FAQ(決済、配送、領収書など)


よくある疑問に答えさせていただきます・・


「決済」について
「配送」について
「領収書、その他」について


「決済」について・・

Q1: 支払いの方法は何がありますか?
A1:
  • クレジット決済、銀行振込(前払い)、代金引換に対応しております。
  • お支払い方法により、出荷のタイミングが異なってきますので、ご注意ください。
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Q2: どこのクレジットカードが利用できますか?
A2:
  • MasterCard、VISA、American Express、JCBに対応しております。
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Q3: 代金引換を利用すると手数料などいくらかかりますか?
A3:
  • 日本郵便の「代金引換」利用で、260円かかります。
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「配送」について・・
Q4: 配送料はいくらですか?
A4:
  • 配送料は、商品、商品の数量によって変わります。
  • また、税込15000円以上お買い上げの場合、送料無料となりお得になっております。
  • MusicSafe Proの場合
    ◇1個発送の場合、日本郵便レターパック・ライト(360円)で発送。
    ◇2~3個発送の場合、日本郵便レターパック・プラス(510円)で発送。
    ◇4個以上ご購入いただくと(税込15000円以上お買い上げとなるため)送料が無料になります。
  • その他の商品の場合
    ◇1~5個発送の場合、日本郵便レターパック・ライト(360円)で発送。
    ◇6個以上ご購入いただくと(税込15000円以上お買い上げとなるため)送料が無料になります。
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Q5: いつ出荷されるのですか?
A5:
  • お支払い方法により異なってきます。詳しくは、下記のとおりです。
    ◇クレジット決済  ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
    ◇銀行振込     ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
    銀行振込の場合、土、日、祝日に銀行業務が行われていないため、入金確認が遅れることがございます。
    ◇代金引換     ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
  • なお、「ae The Store」では、土、日、祝日の出荷業務は行なっておりませんので予めご了承ください。
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Q6: 配送先が、自宅の住所と異なる場合はどうしたらよろしいですか?
A6:
  • 配送先が異なる場合は、ご注文画面にて、お客様住所と、配送先を別にご指定できるようになっておりますので、そちらでご指定ください。
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Q7: 配送先の変更はできますか?
A7:
  • 「銀行振込」をお選びの方で、ご入金前ですと、商品の出荷を行っておりませんので、その時点での配送先の変更は可能です。
  • 「クレジット決済」、「代金引換」をお選びの方の場合、ご注文後3時間以内ですと、配送先の変更が可能な場合があります。できるだけ早めに、お申し付けください。
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Q8: 海外配送はできますか?
A8:
  • 現在のところ、海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
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Q9: 配送会社や配送元はどこになりますか?
A9:
  • 通常、日本郵便を配送会社として利用しています。耳栓1個のご注文の場合は、通常日本郵便レターパック・ライト(360円)でおこなっております。福岡県から、全国に発送させていただいています。
  • 他にご希望の配送方法などあれば、お気軽にお問い合わせください。
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Q10: 到着まで何日かかりますか?
A10:
  • 出荷のタイミングが、お支払い方法により異なります。ご注意ください(こちらのページ【出荷日・商品発送のタイミングについて】をご参照ください)。
  • 当方より出荷させていただいてからの商品の到着日数は配送先によって異なりますのでご注意ください。目安となりますが、当方(福岡)から東京への配送の場合、配送方法により若干異なりますが、2日程度で到着するかと思います。ただし、天候や配送状況などにより、配送が遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。
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Q11: 商品の配送状況の追跡はできますか?
A11:
  • 可能です。当方より商品発送が完了しますと、「商品発送のご連絡」のメールを送らせていただきます。その際、お問い合わせ番号をお渡しいたします。その番号を下記のサイトでご入力いただき、配送状況をご確認いただけます
  • 配送状況に関しては、反映されるまで数時間掛かる場合があるようですので、あらかじめご了承ください。
  • https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
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Q12: 配送時間の指定はできますか?
A12:
  • 現在のところ、配送時間の指定には、対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
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Q13: 商品の在庫はございますか?
A13:
  • 当方の通販サイトに商品が掲載してある限り、在庫がございます。在庫少なくなった場合、在庫がなくなった場合は、そのように通販サイトに記載させていただきます。
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Q14: 届けられた商品が不良品だった場合は、どうしたらよろしいですか?
A14:
  • 商品に汚れ、傷、破損がある場合は(お客さまのもとでの汚れ・傷・破損がないこと)、当方の負担により交換させていただきます。こちらのページ下方に詳細について記載しておりますのでご確認ください。
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「領収書、そのほか」について・・
Q15: 領収書は作っていただけますか?
A15:
  • 配送にあたって、納品書は同封させていただいておりますが、改めて領収書をご希望の方は、ご注文画面にて「発送・支払方法」を指定する際に表示される備考欄に「領収書希望」とご記入ください。ご希望の領収書の宛名がございましたら、あわせてご記入ください。
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Q16: 返品は可能ですか?
A16:
  • 下記の場合に、返品の対応は可能です。
    ◇お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
    ◇お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
    ◇商品に汚れ、傷、破損がある場合
    ◇その他、当方が相当と判断する場合
  • お客様都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
  • 返品に関する取り決めなど詳しくは、こちらのページ【返品について】をご確認ください。
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ご不明な点などございましたら、こちらよりお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

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